WordPressにログインできないときの対処法を原因別に解説

WordPressにログインできない理由はさまざまですが、Cookieの削除やFTPを使用することで解決します。
ログイン画面が表示されない場合、リダイレクトされる場合など、ログインできない理由は一つではありません。どのようなエラーが出ているのか、ログインできなくなる前に何か変わったことをしていないか、自分の状況から解決方法を見つける必要があります。

WordPressにログインできない場合-現状と表示エラーから解決方法を探そう

WordPressのログインに失敗する原因は、画面の状態やエラーメッセージから判断しましょう。
ログイン情報の入力ミスであれば、正しい情報を再入力することで解決できます。エラーメッセージなどが表示された場合は、エラーを識別するためのコードやIDの情報をチェックしましょう。
画面がどのような状態なのか、どのようなメッセージが表示しているのかにより対処方法は異なります。 ログインに失敗してしまった場合は、画面の情報をチェックしながら落ち着いて現状分析することが大切です。 

ログイン画面のURLがわからない場合はwp-adminやwp-login.phpでアクセスする

ログイン画面は、下記のURLからアクセスしましょう。

ログアウトした状態であれば、どちらのURLを入力してもログイン画面が表示されます。
ログイン画面でユーザー名とパスワードを入力後、ログインボタンをクリックして管理者画面に遷移しましょう。

ログアウトせずに画面を閉じると、閲覧履歴から管理者画面へ簡単にアクセスできます。しかし、職場などで共用のパソコンを使用している場合は、第三者に悪用される危険性の考慮が必要です。
管理者画面での作業が完了したら、必ずログアウトしましょう。

パスワードを忘れた場合はメールアドレスかユーザー名で再設定する

パスワードを忘れた場合は、ログイン画面から再設定しましょう。

パスワードに設定する文字列は、半角英数字と記号を使用した長くて推測しづらい組み合わせが推奨されています。
複雑な組み合わせでは「パスワードを忘れてしまいそう」と不安を感じる場合は、パスワードマネージャーで管理するのもおすすめです。パスワードマネージャーは、セキュリティ対策がしっかりしているものを選択しましょう。

ユーザー名とメールアドレスを忘れた場合はphpmyadminからメールアドレスを調べる

ユーザー名とメールアドレスを忘れてしまった場合は、phpMyAdminに記録された情報を調べましょう。

phpMyAdminを使用する手順は契約サーバーにより異なるため、本記事では「ロリポップ」を例に解説します。

ロリポップ管理画面にて、左サイドバーの「サーバーの管理・設定」メニューから「データベース」をクリックします。

データベース一覧が表示されるので、確認したい項目の右側にある「操作する」ボタンをクリックします。

phpMyAdminの情報が表示されるので、サーバーとユーザー名を記録しておきましょう。「パスワード確認」ボタンをクリックするとパスワードが表示されるので、合わせて記録します。
記録が完了したら「phpMyAdminを開く」ボタンをクリックしてください。

phpMyAdminのログイン画面が表示されたら、先ほど記録したユーザー名とパスワードを入力します。
プルダウンリストからサーバーを選択後、「実行」ボタンをクリックしましょう。

phpMyAdminにアクセスしたら、左側メニューからサイトのデータベース（ドメイン名_wp）を選択します。
右側メニューに表示されるテーブルの一覧から「wp_users」の表示（Browse）リンクをクリックしてください。

右側メニューがユーザー情報に切り替わるので、「user_login（ユーザー名）」および「user_email（メールアドレス）」の情報をチェックします。
ユーザー名とメールアドレスが分かれば、WordPressからパスワードの再設定が可能です。

ユーザー名とパスワードが間違いないのにログインできない場合

ブラウザに残った入力データの影響で、正しいログイン情報を入力しても失敗することがあります。そのような場合は、Cookieを削除するかログインURLを変更してみましょう。

Cookieを削除する

ログインに失敗する主な原因は、Cookieに保存されたログイン情報が古かったり間違っていたりすることが挙げられます。

GoogleChromeを使用してCookieを削除する場合は、ブラウザ右上の三点リーダーより表示されたメニューから「設定」をクリックします。

GoogleChromeの設定画面が表示されたら「プライバシーとセキュリティ」の項目から「閲覧履歴データの削除」をクリックします。

「Cookieと他のサイトデータ」にチェックを入れて「データを削除」をクリックすれば、Cookieの削除は完了です。期間を選択すると消し残りが発生する場合があるので、特に問題がなければ「全期間」を選択しましょう。

wp-adminでアクセスしている場合はwp-login.phpでアクセスする

Cookieを削除しても状況が変わらない場合は、ログインURLをチェックしましょう。管理者画面URLでログインしている場合は、ログイン画面URLに変更することで解消する場合があります。

例
https://ドメイン名/wp-login.php

管理者画面URLからログインできない主な原因は、サーバーのバージョンアップや設定変更、サイト移転などさまざまです。
入力したユーザー名とパスワードが正しく、Cookieを削除しても解消しない場合は、ログイン画面URLからログインしてみてください。

ログイン画面で404のエラー(Not Found)と表示される場合

ログイン画面に404エラー（Not Found）が表示する場合は、下記の原因が想定されます。

よくあるパターンとしては、WordPressの一般設定で「WordPressアドレス」と「サイトアドレス」に同じ値を設定してしまうことが挙げられます。これらのアドレスは、WordPressをインストールした際に自動設定されるため、個別に設定することはありません。
アドレスの設定が原因でログインに失敗する場合は、下記2通りの手順で修正しましょう。
404エラーが発生する場合の修正手順

• FTPで修正する
• サーバーの管理画面で修正する

FTPを使用して修正する

FTPソフトを使用してサーバーからファイルのダウンロードやアップロードができる場合は、下記の手順で解決できます。

“define( ‘RELOCATE’, true );”を追記する箇所は、下記のようなコメントの1行上が分かりやすいのでおすすめです。

コメントが記載されていない場合は、テキストの一番下に追記すれば問題ありません。

レンタルサーバーの管理画面から修正する

FTPを使い慣れていない場合は、サーバーの管理画面から修正しましょう。

“define( ‘RELOCATE’, true );”を追記する箇所は、下記のようなコメントの1行上が分かりやすいのでおすすめです。

コメントが記載されていない場合は、テキストの一番下に追記すれば問題ありません。

ログイン画面で403エラー(Forbidden)が表示される場合

ログイン画面で403エラー（Forbidden）が表示される場合は、下記の原因が想定されます。

ログインユーザーのアクセス権限を制限していることは、エラーの原因としてよくあるパターンです。
特定のユーザーのみログインを許可している場合など、サーバーからアクセス権限の設定を編集してみましょう。

レンタルサーバーのアクセス制限の設定を変更する

（引用：アクセス制限の設定方法｜LOLIPOP!レンタルサーバー）
アクセス制限の変更は、レンタルサーバーの管理画面から実行します。

.htaccessの編集をする

（引用：WordPress（ワードプレス）ログインページの.htaccess編集｜LOLIPOP!レンタルサーバー）
レンタルサーバーでアクセス権限を変更しても解決しない場合は、「.htaccess」ファイルを編集します。

「接続元IPアドレス」は、ロリポップの公式サイトから「.htaccess編集マニュアル」を参照してください。

ログイン画面をリダイレクトループする場合

ログイン画面でリダイレクトによるループが発生する場合は、プラグインやテーマに原因があります。
直前にインストールやカスタマイズしたプラグインの調査が必要です。

直前にプラグインのインストールや更新をした場合はFTPで無効化する

リダイレクトループが発生する直前にプラグインを追加した場合は、まずFTPを使用してすべてのプラグインを無効化します。

上記の手順で不具合が解消した場合は、プラグインに問題があります。各プラグインのディレクトリ名を1つずつ変更しながら、原因を特定しましょう。

※ログインできる場合は、2.で変更したディレクトリ名を元に戻し、2.～3.の手順を繰り返す

直前にテーマのインストールやカスタマイズをした場合はFTPで無効化する

リダイレクトループが発生する直前にテーマを追加した場合は、FTPを使用して現在使用しているテーマを無効化します。

上記の手順で不具合が解消した場合は、テーマに問題があります。
テーマを無効化したことにより、WordPressはデフォルトテーマの「WordPress Twenty Fifteen」が適用された状態です。WordPressの管理者画面から、使用したいテーマを再インストールするか、別のテーマに変更してください。

WordPressの更新前やカスタマイズ前には必ずバックアップを取っておくことが大切

 WordPressの更新やカスタマイズを実施する前に、必ずバックアップを取りましょう。 
サーバーやデータベースを直接編集するような作業では、予期せぬ不具合が発生する恐れがあります。想定外の不具合は原因の調査や解決方法の把握が難しいため、元の状態に戻す手段を確立しておくと安心です。
WordPressのバックアップや復元するための具体的な方法が知りたい場合は、下記の記事を参考にしてみてください。
参考WordPressのバックアップ方法と復元方法

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