記事外注化マニュアル

外注化に失敗していた初期のころは、結果が出ない現状をライターのせいにしていました。「良いライターが見つかれば成果が出るはず」と待っていても採用できず時間が過ぎるばかり。問題は自社の仕組みを改善しようとしない自分自身にありました。

外注化改善を本格的に始め、成果が出たときに感じたことは、仕組み化やマニュアルにゴールは無いということです。さまざまな外注先がマニュアルを読むので捉え方は人ぞれぞれ。採用までのフィルターや表現、管理体制など自社でコントロールできることに集中し、改善を続けてきました。「少しでも外注先として関わってくれている方々が楽して仕事できるように」を常に考え、クオリティを一定に保つ仕組みが整いました。

3年かかって出来上がった仕組みが社会全体の発注リテラシーの底上げにつながると幸いです。